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Deep-Insight Interviews

Diese Tiefeninterviews werden in der jeweils relevanten Umgebung in-home, in-store, in-office oder z.B. auch in-car durchgeführt. Das zu untersuchende Thema wird intensiv und umfassend vom Interviewer adressiert. Ziel ist die Rolle, die die Marke und das Markenangebot im Leben der potenziellen Kundinnen und Kunden einnehmen kann, zu ermitteln. Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass die Durchführung des Interviews in einer entspannten, thematisch relevanten und nicht künstlich erzeugten Situation zu deutlich tieferen Erkenntnissen führt als die klassische „Laborsituation“.

Deep-Insight Customer Forums

Das Set-up dieses Research Ansatzes ähnelt dem eines entspannten, privaten  Zusammentreffens und profitiert im Ergebnis  - insbesondere bei weiblichen Probandinnen - von dem hohen Informationsgehalt der vernetzen Kommunikation. In diesem Ansatz werden durch Befragung, Beobachtung und Experiment in einem ganztägigen Workshop tiefgehende Erkenntnisse über Einstellungen und Motive in Bezug auf die Kategorie, die Marke, das Unternehmen und seine Produkte & Services generiert.

Deep-Insight Shopping-Shadowing

Dieser Research Ansatz ist besonders geeignet, das Store-Set-up, Produktplatzierungen, Serviceleistungen und Mitarbeiterverhalten aus Sicht Ihrer weiblichen und männlichen Kunden zu bewerten und zu optimieren. Kundinnen und Kunden werden bei ihren Einkäufen von Experten begleitet, beobachtet und anschließend gebeten, das Einkaufserlebnis in Bezug auf die relevanten Dimensionen zu bewerten.

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